Du willst arbeiten, um für andere Urlaub zu machen? Dann finde bei uns deinen Traumjob und verbinde deine Leidenschaft für das Reisen mit deiner Tätigkeit als

Service Agent Fulfillment (m/w/d)

  • Aschaffenburg
  • ab sofort
  • Vollzeit
  • unbefristet

Mit Dynamik zum Erfolg. vtours zählt zu den führenden dynamischen Reiseveranstaltern im deutschsprachigen Raum. Im Jahr 2004 gegründet, steht vtours seitdem für Qualität, Erfahrung und Kompetenz sowie kundenorientierten Service. Das Unternehmen gehört seit November 2019 zur Schweizer Hotelplan-Gruppe und bietet Urlaubsreisen in 180 Destinationen weltweit an.

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von Serviceanfragen u.a. Stornierungen, Umbuchungen, Namensänderungen, Stehenbleiber, Flugzeitenänderungen etc.
  • Bearbeitung von Leistungsänderungen z.B. Flug, Hotel
  • Nachbuchung von Leistungen via Merlin / Toma
  • Schriftliche Korrespondenz mit Leistungsträgern auf Deutsch und Englisch
  • Telefonische und schriftliche Betreuung mit Kunden im Zielgebiet bei Beschwerden oder Flugausfällen
  • Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden bei Krisen oder Naturkatastrophen im Zielgebiet

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in einem touristischen Beruf oder vergleichbare Qualifikation
  • Zielgebiets- und Produktkenntnisse
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse z.B. Erfahrung mit Sabre/Merlin, Toma, Amadeus und Bistro
  • Sehr gute deutsche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind erforderlich
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung, Flexibilität, Teamgeist und Einsatzbereitschaft
  • Bereitschaft zur Übernahme von zwei Wochenenddiensten (beinhaltet in der Regel: 1x Samstag und 1x Sonntag mit verkürzten Arbeitszeiten von 6 Stunden, Ausgleichstage unter der Woche sowie Zuschlagszahlungen) 

Wir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • 30 Tage Erholungsurlaub
  • Mobiles Arbeiten
  • Workation bis zu 30 Tage/Jahr
  • Vergünstigtes Dauerparkticket
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Pluxee Essensgutscheine
  • vtours Betriebsrente mit mindestens 20% AG-Zuschuss
  • AG-Zuschuss zum BusinessBike
  • Jährliche Erholungspauschale
  • Mitarbeiterrabatte + Rabatte der Tourismusbranche
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Jeanette Spielmann
Human Resources
Tel: 06021/45709-147

vtours GmbH
Weißenburger Str. 30
63739 Aschaffenburg

Diesen Job Teilen!