Du willst arbeiten, um für andere Urlaub zu machen? Dann finde bei uns deinen Traumjob und verbinde deine Leidenschaft für das Reisen mit deiner Tätigkeit als

Service Agent Touristik (m/w/d)

Aschaffenburg
ab sofort
Vollzeit
unbefristet

Mit Dynamik zum Erfolg. vtours zählt zu den führenden dynamischen Reiseveranstaltern im deutschsprachigen Raum. Im Jahr 2004 gegründet, steht vtours seitdem für Qualität, Erfahrung und Kompetenz sowie kundenorientierten Service. Das Unternehmen gehört seit November 2019 zur Schweizer Hotelplan-Gruppe und bietet Urlaubsreisen in 120 Destinationen weltweit an.

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Serviceanfragen u.a. Stornierungen, Umbuchungen, Namensänderungen, Stehenbleiber, Flugzeitenänderungen etc.
Bearbeitung von Leistungsänderungen Flug und Hotel
Nachbuchung von Leistungen via Merlin / Toma
Schriftliche Korrespondenz mit Leistungsträgern auf Deutsch und Englisch
Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden im Zielgebiet bei Beschwerden oder Flugausfällen
Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden bei Krisen oder Naturkatastrophen im Zielgebiet

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Tourismuskaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
Sehr gute EDV-Kenntnisse mit Erfahrung in Sabre/Merlin, Toma, Amadeus und Bistro
Zielgebiets- und Produktkenntnisse
Sehr gute deutsche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Englischkenntnisse sind erforderlich
Hohe Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung, Flexibilität, Teamgeist und Einsatzbereitschaft
Bereitschaft zur Übernahme von zwei Wochenenddiensten (beinhaltet in der Regel: 1x Samstag und 1x Sonntag mit verkürzten Arbeitszeiten von 6 Stunden, Zuschlagszahlungen sowie Ausgleichstage unter der Woche)

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Erholungsurlaub
Mobiles Arbeiten
Workation bis zu 30 Tage/Jahr
Vergünstigtes Dauerparkticket
Zuschuss zum Deutschlandticket
Pluxee Essensgutscheine
vtours Betriebsrente
Zuschuss zum BusinessBike
Jährliche Erholungspauschale
Mitarbeiterrabatte + Rabatte der Tourismusbranche
Regelmäßige Mitarbeiterevents

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung!

Jeanette Spielmann
Human Resources
Tel: 06021/45709-147

vtours GmbH
Weißenburger Str. 30
63739 Aschaffenburg