Du willst arbeiten, um für andere Urlaub zu machen? Dann finde bei uns deinen Traumjob und verbinde deine Leidenschaft für das Reisen mit deiner Tätigkeit als

Service Agent Touristik (m/w/d)

  • Aschaffenburg
  • ab sofort
  • Vollzeit
  • unbefristet

Mit Dynamik zum Erfolg. vtours zählt zu den führenden dynamischen Reiseveranstaltern im deutschsprachigen Raum. Im Jahr 2004 gegründet, steht vtours seitdem für Qualität, Erfahrung und Kompetenz sowie kundenorientierten Service. Das Unternehmen gehört seit November 2019 zur Schweizer Hotelplan-Gruppe und bietet Urlaubsreisen in 120 Destinationen weltweit an.

Deine Aufgaben

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und unterstützt sie mit Leidenschaft bei Serviceanfragen wie Stornierungen, Umbuchungen, Namensänderungen und Flugzeitenänderungen – immer mit dem Ziel, ihre Wünsche bestmöglich zu erfüllen.
  • Mit einem offenen Ohr hilfst du unseren Kund*innen bei Leistungsänderungen von Flug und Hotel, um ihre Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.
  • Du nutzt unsere Systeme Merlin und Toma, um zusätzliche Leistungen zu buchen und dabei deine Begeisterung für unsere Angebote zu teilen.
  • In der schriftlichen Korrespondenz mit unseren Leistungsträgern auf Deutsch und Englisch sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und schaffst Vertrauen.
  • Du betreust unsere Kunden telefonisch und schriftlich, insbesondere im Zielgebiet, und stehst ihnen bei Beschwerden oder Flugausfällen mit Rat und Tat zur Seite.
  • In Krisensituationen oder bei Naturkatastrophen bist du der/die verlässliche Ansprechpartner/in und motivierst unsere Kund*innen, mit Zuversicht und Sicherheit auf ihre Reisen zu blicken.

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Tourismuskaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute EDV-Kenntnisse mit Erfahrung in Sabre/Merlin, Toma, Amadeus und Bistro
  • Zielgebiets- und Produktkenntnisse
  • Sehr gute deutsche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse sind erforderlich
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung, Flexibilität, Teamgeist und Einsatzbereitschaft
  • Bereitschaft zur Übernahme von zwei Wochenenddiensten (beinhaltet in der Regel: 1x Samstag und 1x Sonntag mit verkürzten Arbeitszeiten von 6 Stunden, Zuschlagszahlungen sowie Ausgleichstage unter der Woche) 

Wir bieten

  • 30 Tage Erholungsurlaub
  • Mobiles Arbeiten
  • Workation bis zu 30 Tage/Jahr
  • Vergünstigtes Dauerparkticket
  • Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Pluxee Essensgutscheine
  • vtours Betriebsrente
  • Zuschuss zum BusinessBike
  • Jährliche Erholungspauschale
  • Mitarbeiterrabatte + Rabatte der Tourismusbranche
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung!

Jeanette Spielmann
Human Resources
Tel: 06021/45709-147

vtours GmbH
Weißenburger Str. 30
63739 Aschaffenburg

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