Für unseren Standort in Aschaffenburg ist ab sofort folgende Position zu besetzen

Quality Manager Service Center (m/w/d)

  • Vollzeit

Sicherheit des Arbeitsplatzes, die wirtschaftliche Gesundheit eines zukunftsorientierten Unternehmens und ein angenehmes und flexibles Arbeitsumfeld sind Ihnen wichtig? Dann werden Sie bei uns voll und ganz aufgehen!

Ihre Aufgaben

  • Quantifizierung und Qualifizierung der Service Kategorien sowie Identifikation der Schwerpunkte
  • Sicherstellung der korrekten Kategorisierung in Zusammenarbeit mit den einzelnen Service Bereichen
  • Erstellen und Pflegen von Handbüchern und internen Richtlinien
  • Prüfung und Überarbeitung der Self-Service Angebote
  • Analyse der Kundenfeedbacks in Abstimmung mit den Fachabteilungen
  • Mitarbeit an Projekten zur Steigerung und Erhaltung der Service Qualität
  • Erstellen von Auswertungen und Berichten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene touristische Ausbildung oder Studium sowie Berufserfahrung in der Tourismusbranche 
  • Sehr gutes Know how von touristischen Prozessen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytisches und strukturelles Denken
  • Präsentations- und Schulungskompetenz
  • Organisierte, zuverlässige und verantwortungsvolle Arbeitsweise 

Wir bieten

  • Abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet in einem familiären Arbeitsumfeld
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • 30 Tage Erholungsurlaub pro Kalenderjahr (5-Tage-Woche)
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten 
  • Attraktive Reisevergünstigungen
  • Zuschuss zum Parkhaus und zum BusinessBike
  • Sodexo Restaurantgutscheine

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Mit Dynamik zum Erfolg. vtours zählt zu den führenden dynamischen Reiseveranstaltern im deutschsprachigen Raum. Im Jahr 2004 gegründet, steht vtours seitdem für Qualität, Erfahrung und Kompetenz sowie kundenorientierten Service. Das Unternehmen gehört seit November 2019 zur Schweizer Hotelplan-Gruppe und bietet Urlaubsreisen in 180 Destinationen weltweit an.

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vtours GmbH
 
Weißenburger Str. 30
63739 Aschaffenburg
 
Ansprechpartner: Jeanette Spielmann
Telefon: 06021/45709-147
 
Internet: www.vtours.com
 

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